Suporte

O celular envia ao servidor a sua posição arredondada para cerca de 50 m. O servidor calcula a distância até as pessoas da sua lista e devolve ao app só a faixa: 1 km, 500 m, 300 m ou 100 m. Coordenadas, distância exata e direção nunca são enviadas a outra pessoa.

Não. Ninguém é avisado de que está na lista de alguém, e o Radar não mostra a sua localização a ninguém.

Só gera e recebe alertas quem aceitou participar, no cadastro. Cada participante recebe alertas sobre as pessoas da própria lista e pode gerar alertas para quem tem o número dele na lista. Não é preciso que as duas pessoas se adicionem.

Para sair, desligue o alerta mútuo em Ajustes ou use o modo invisível. Nos dois casos, você deixa de gerar e de receber alertas.

É o que permite o aviso chegar com o app em segundo plano ou com a tela bloqueada. No Android, enquanto isso acontece, aparece o aviso fixo "Radar ativo". Se você fechar o aplicativo à força, os alertas podem parar até que ele seja aberto novamente.

Você pode desligar a localização em segundo plano em Ajustes, ou retirar a permissão nos ajustes do celular, a qualquer momento.

O alerta depende da precisão da localização do celular, da internet, da bateria, das permissões, da economia de energia do aparelho e de a outra pessoa estar com o app ativo. A localização pode ter erro de dezenas de metros, e o aviso pode levar cerca de um minuto ou mais.

• Permita a localização "sempre" e as notificações do UnMeet.
• No Android, tire o UnMeet da economia de bateria.
• Confira em Ajustes se o modo invisível está desligado e o alerta mútuo, ligado.
• Não feche o app à força: os alertas podem parar até que ele seja aberto novamente.
• Se você estava andando, a faixa pode estar escondida por proteção (veja a pergunta abaixo).

A ausência de alerta não significa que a pessoa não esteja por perto.

É uma proteção. Enquanto você anda e a outra pessoa está parada, o app não mostra a faixa, para dificultar que alguém se guie pelo Radar até outra pessoa. O app considera que você está andando quando o celular se afasta 100 m ou mais do ponto onde estava parado, em duas leituras seguidas. Nesse tempo, você recebe no máximo um aviso "Fique alerta." por pessoa a cada 2 horas, e volta a ver a faixa depois de 3 minutos sem andar.

O SMS é enviado pelo número do próprio UnMeet e não informa o nome, o número de quem adicionou você nem que você foi adicionado a uma lista. Para não receber mais, use unmeet.com.br/sair.

É onde ficam o seu plano de segurança e os números de ajuda. No plano você guarda até três pessoas de confiança, uma palavra combinada com elas, lugares que você escolhe e os passos que quer seguir quando receber um alerta. Na hora, há atalhos para ligar, mandar a palavra, mandar onde você está e abrir os mapas.

Não. Colocar alguém no plano não envia aviso nem confirma que a pessoa estará disponível. Combine antes a palavra e o que ela deve fazer ao receber.

Não. Ele abre o telefone, o SMS, o WhatsApp ou o mapa com o número ou o texto prontos, e quem confirma é você. O UnMeet não é uma central de emergência, não acompanha o pedido e não garante que a mensagem seja recebida ou respondida. As mensagens ficam no histórico e podem aparecer nas notificações do app usado.

Quando você toca, o app lê a sua posição no celular e prepara uma mensagem com o ponto daquele momento, o horário e a precisão, para você conferir e enviar. A posição não vai para os servidores do UnMeet. Se ela estiver imprecisa (mais de 150 m de erro), indisponível ou sem permissão, o app avisa e a mensagem vai só com a palavra.

O compartilhamento em tempo real é ligado e controlado no WhatsApp, no Buscar ou no Google Maps. O UnMeet só abre o app e mostra o caminho.

É o esperado. O plano fica protegido no celular onde foi feito, ligado à sua conta, e não passa para outro aparelho. Monte de novo no celular novo.

Ligue o modo invisível em Ajustes. O app para de enviar a sua localização e apaga a última posição na hora. Você não gera nem recebe alertas até desligar.

Em Ajustes, toque em "Apagar minha conta e dados". O passo a passo, e como pedir sem o app, está em Apagar a conta.

Usar o UnMeet para procurar, seguir ou se aproximar de alguém é proibido pelos Termos de Uso. Escreva para [email protected] contando o que aconteceu.